Política de reembolsos
Última actualización: 19 de agosto de 2026
Ventas801 es un servicio digital por suscripción. Aquí explicamos con claridad cuándo devolvemos tu dinero, cómo pedirlo y cuánto tarda.
En corto: si en los primeros 7 días naturales después de tu primer cargo decides que la herramienta no es para ti, te devolvemos el 100 %. Después de ese plazo no reembolsamos periodos ya iniciados, pero puedes cancelar en cualquier momento para que no se genere el siguiente cobro.
1. Garantía de los primeros 7 días
Aplica al primer cargo de una cuenta nueva. Escríbenos dentro de los 7 días naturales siguientes al cobro y te devolvemos el importe completo, sin cuestionarios ni condiciones. No aplica en renovaciones posteriores ni si la cuenta ya recibió un reembolso por este concepto.
2. Otros casos en los que devolvemos el dinero
- Cobro duplicado o incorrecto: devolución del 100 % del monto cobrado de más, siempre.
- Cargo después de haber cancelado: devolución del 100 %.
- Falla del servicio imputable a nosotros que impida usar la aplicación durante más de 72 horas continuas: reembolso proporcional a los días afectados, o extensión equivalente de tu suscripción, a tu elección.
- Cargo no reconocido por uso indebido de tu tarjeta: lo revisamos contigo y, de confirmarse, devolvemos el importe.
3. Casos en los que no procede
- Periodos ya transcurridos o en curso una vez vencida la garantía de 7 días.
- Olvidar cancelar antes de la renovación, cuando el aviso de cobro fue enviado y el panel permitía cancelar.
- Suspensión de la cuenta por incumplimiento de los Términos de servicio.
- Resultados de venta o de negocio distintos a los esperados. Ventas801 es una herramienta de administración y no promete ingresos.
- Compras hechas a terceros. Si contrataste a través de App Store o Google Play, la devolución se solicita directamente en esa tienda, conforme a sus políticas.
4. Cómo solicitar un reembolso
- Escribe a soporte@ventas801.com con el asunto «Reembolso».
- Incluye el correo de tu cuenta, la fecha del cargo y el motivo.
- Te confirmamos la recepción en un máximo de 2 días hábiles y resolvemos en un máximo de 5 días hábiles.
5. Tiempos y forma de devolución
El reembolso se aplica siempre al mismo método de pago con el que se hizo el cargo, en pesos mexicanos (MXN). Una vez autorizado, tu banco suele reflejarlo entre 5 y 10 días hábiles; el plazo exacto depende del emisor de tu tarjeta y no está bajo nuestro control. No entregamos reembolsos en efectivo, en transferencia a una cuenta distinta ni en saldo a favor, salvo que tú lo pidas expresamente.
6. Antes de abrir una disputa con tu banco
Si ves un cargo que no reconoces, contáctanos primero: en la mayoría de los casos lo resolvemos en menos de 48 horas y es más rápido que un contracargo. En tu estado de cuenta el cobro aparece como VENTAS801.
7. Tus derechos
Esta política no limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor. Puedes acudir a PROFECO si consideras que no atendimos tu solicitud adecuadamente.